Platobné podmienky
- Polovicu dohodnutej ceny za pobyt je objednávateľ povinný uhradiť na bankový účet majiteľa apartmánov a to najneskôr do 5 dní od potvrdenia objednávky majiteľom (ďalej tiež len "rezervačný poplatok"). Pokiaľ nebude dohodnutá suma uhradená v stanovenej lehote, objednávka tým stráca platnosť.
- Zvyšok ceny za pobyt je objednávateľ povinný doplatiť najneskôr 14 dní pred dňom príchodu na bankový účet majiteľa apartmánov ak tak objednávateľ neurobí, objednávka sa automaticky ruší a rezervačný poplatok prepadá v prospech majiteľa apartmánu.
- Ak objednávateľ zruší svoju objednávku viac, ako 14 dní pred termínom príchodu, už uhradený rezervačný poplatok prepadá v prospech majiteľa apartmánu, pokiaľ sa tak stane menej ako 14 dní pred termínom príchodu, v prospech majiteľa apartmánu prepadá nielen rezervačný poplatok, ale takisto už zaplatený zvyšok ceny za pobyt.
- Majiteľ si ďalej vyhradzuje právo odmietnuť po zaplatení ceny za pobyt akúkoľvek zmenu v špecifikácii objednávky (napr. počet osôb, termín pobytu atď.) a odmietnuť vrátenie už uhradených peňazí.
Pravidlá stanovené pre užívanie apartmánov
- Užívať apartmány a zdržovať sa v nich môže po dobu prenájmu len objednávateľ a osoby, ktoré sú uvedené v tejto objednávke.
- Používatelia sú povinní v apartmáne a v celom objekte dodržiavať čistotu, neničiť priestory apartmánu a celého objektu a zaväzujú sa nahradiť všetky škody, ktoré v apartmáne či objektu spôsobí.
- V priestoroch apartmánov je zakázané presúvanie a premiestňovanie nábytku, vnášanie lyží a snowboardov do priestorov celého objektu, chodenie vo vonkajšej obuvi a lyžiarskych topánkach mimo vstupnú halu v prízemí a prechovávanie zvierat.
- Pred hlavným vstupom, kde je nasávanie rekuperácie (riadené vetranie čerstvým vzduchom) a v priestoroch apartmánov je prísny zákaz fajčenia.
- V dome je nutné dodržiavať po 22. hodine nočný kľud.
- V prípade porušenia pravidiel stanovených pre užívanie apartmánov je majiteľ apartmánov oprávnený požadovať zaplatenie pokuty vo výške 1.000, - Sk za každé jednotlivé porušenie. Pri opakovanom porušení stanovených pravidiel je majiteľ apartmánov oprávnený požadovať zaplatenie pokuty aj opakovane alebo pristúpiť k vylúčeniu objednávateľa z ubytovania bez akejkoľvek náhrady a úhradu nezaplatených pokút si započítať z kaucie poskytnuté objednávateľom pri príchode.
- Objednávateľ je povinný pri príchode predložiť občianske preukazy / cestovné pasy všetkých ubytovaných osôb na zápis do knihy hostí.
- Objednávateľ sa zaväzuje, ak nebude medzi ním a majiteľom objektu dohodnuté inak, po príchode zaplatiť vratnú kauciu vo výške 3.000, - Sk, ktorá bude slúžiť na úhradu prípadnej škody v apartmáne a v celom objekte, ktorá počas jeho pobytu majiteľovi vznikne . Ak bude pri odovzdaní apartmánov a kľúčov pri odchode objednávateľa všetko v poriadku, bude mu táto kaucia v plnej výške vrátená, ak by však bola spôsobená škoda vyššia ako chcete poskytnutá kaucia, zaväzuje sa objednávateľ doplatiť náhradu škody, ktorá bola majiteľovi v priebehu jeho pobytu spôsobená.
- Objednávateľ sa ďalej zaväzuje po príchode zaplatiť rekreačný poplatok podľa všeobecne záväzné vyhlášky mesta Rokytnice nad Jizerou, ktorý je majiteľ povinný uhradiť obci na základe miestnych predpisov.
- Záväzná objednávka slúži súčasne ako ubytovacie voucher.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.